5S服务体系 5A服务标准

Service system

5S服务

路通云联5S服务体系

  • 云平台

    物联网智慧停车运维平台

  • 解决方案

    一站式智慧停车解决方案

  • 产品销售

    智慧停车硬件产品销售

  • 及时服务

    线上线下立体服务

  • 客户满意

    99%反馈的客户满意度

5-A项目服务标准

  • 体验中心专车接送

    商务专车免费接送客户到公司考察,全方位了解公司及产品

  • 免费上门设计方案

    工程师免费上门勘察现场,根据客户的实际需要制定出专业优化的设计方案。

  • 专业高效组织实施

    在规定时间内对项目进行综合组织实施,达到预期效果,保证项目合格交付。

  • 应急方案快速响应

    专业服务团队,远程在线支持,24小时服务热线,终身上门服务,应急项目小组5小时内到达场,为客户及时排除临时紧急故障。

  • 终身服务免费升级

    售后服务跟踪回访机制,软件系统终身免费升级,企业微信公众平台报修及总经理直通车服务及投诉。

路通云联售后服务核心支撑

  • 云平台服务

    路通云联物联网智慧停车平台系统终身免费升级,为用户提供更加优化完善,物超所值的软件平台服务。

  • 7*24小时客户故障申告

    用户在使用过程中,出现故障,可通过服务热线向路通云联提出服务请求。

    路通云联呼叫中心根据实际情况安排维护工程师,短时间内快速响应用户的服务请求。

    电话故障申告服务24小时在线。

  • 现场抢修服务

    客服中心按照用户提供的故障情况,如时间、地点、故障现象等,派遣专业技术人员,赶赴故障现场协助用户排除故障。

    根据故障对用户业务造成影响,确定不同的现场响应时间。重要故障4小时以内,一般故障24小时以内赶到现场处理。

  • 硬件服务

    提供研发、生产、销售的系统化服务。提供硬件的SDK开发包。提供设备零部件服务。

  • 培训服务

    为代理商和用户提供人员专业能力的培训。为项目岗位人员提供差异化的培训服务。

  • 规划设计服务

    为项目免费规划设计,量身定制切实可行的优化升级方案。让用户以最小的投入实现大的效益和回报。

关注路通云停公众号

问题反馈

资料下载

产品百科